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Dashboard KPIs

1. Descripción general​

El Dashboard KPIs muestra indicadores clave de rendimiento (KPIs) del negocio de courier o transporte: cumplimiento de entregas, tiempos, utilización de flota, satisfacción, etc. Está dirigido a supervisores y gerentes que necesitan medir el desempeño contra metas.

Facilita el seguimiento de objetivos y la detección de desvíos para tomar acciones correctivas.

2. Acceso al módulo​

  • Menú: Dashboard > Kpis.
  • Ruta: Menú lateral, Dashboard, luego Kpis.
  • Se requiere permiso de vista al ítem correspondiente.

3. Pantallas y componentes principales​

3.1. Pantalla de KPIs​

  • Propósito: Mostrar los KPIs configurados (por ejemplo porcentaje de entregas a tiempo, órdenes por estado, utilización de vehículos).
  • Elementos: Tarjetas o indicadores numéricos, semáforos o barras de avance, y filtros por período o zona.
  • Acciones: Cambiar período o filtros para actualizar los valores.

4. Flujos de uso paso a paso​

4.1. Flujo: Revisar el cumplimiento de KPIs​

  1. Ir a Dashboard > Kpis.
  2. Seleccionar el período (día, semana, mes) y otros filtros si existen.
  3. Revisar cada indicador y su tendencia o comparación con meta.
  4. Identificar indicadores en rojo o por debajo de meta y profundizar en el módulo correspondiente si es necesario.

5. Buenas prácticas de uso​

  • Revise los KPIs con una frecuencia definida (diaria o semanal) para actuar a tiempo.
  • Entienda qué significa cada indicador y cómo se calcula para interpretar bien los resultados.
  • No modifique metas o criterios de cálculo sin coordinación con el área responsable.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)​

  • Un KPI aparece en cero o no se actualiza.

    • Causa probable: Sin datos en el período o error en el cálculo/origen de datos.
    • Cómo resolverlo: Verificar filtros y que existan operaciones en ese período. Si los datos existen y el KPI sigue en cero, reportar a soporte.

  • No entiendo cómo se calcula un indicador.

    • Causa probable: Falta de documentación interna del KPI.
    • Cómo resolverlo: Consultar al administrador del sistema o al responsable del área que definió el KPI.

7. Recomendaciones finales​

  • Use los KPIs como guía para priorizar acciones; combine con el análisis de causas cuando un indicador se desvíe.
  • El acceso a esta pantalla suele restringirse a perfiles con necesidad de ver resultados de gestión.