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Entrega de Carga

1. Descripción general​

El módulo Entrega de Carga permite registrar la entrega efectiva de la carga al cliente o destinatario: firma o nombre de quien recibe, documento, fecha/hora y estado (entregado OK, rechazado, parcial). Actualiza la orden a “Entregada” y cierra el ciclo operativo. Está dirigido a operaciones, conductores y personal de entrega.

2. Acceso al módulo​

  • Menú: Operaciones > Entrega de Carga.
  • Ruta: Menú lateral, Operaciones, opción Entrega de Carga.
  • Requiere permiso de vista y edición en el ítem correspondiente.

3. Pantallas y componentes principales​

3.1. Listado de entregas o órdenes pendientes de entrega​

  • Propósito: Ver órdenes listas para entregar (en destino, en reparto) y registrar la entrega.
  • Elementos: Tabla con orden, cliente, destinatario, dirección, estado; filtros por fecha, ruta, conductor; botón Registrar entrega; acciones por orden.
  • Búsqueda: Por número de orden o destinatario.

3.2. Pantalla de registro de entrega​

  • Propósito: Registrar que la orden fue entregada (o rechazada/parcial).
  • Campos típicos: Orden (lectura), fecha/hora de entrega, nombre de quien recibe, documento (DNI), firma (digital o referencia), estado (entregado, rechazado, parcial), observaciones, foto de evidencia si aplica.
  • Botones: Guardar, Imprimir comprobante de entrega.

4. Flujos de uso paso a paso​

4.1. Flujo: Registrar la entrega de una orden​

  1. Ir a Operaciones > Entrega de Carga (o desde la orden/reparto según diseño).
  2. Buscar la Orden por número o listar pendientes de entrega.
  3. Pulsar Registrar entrega o Entregar.
  4. Ingresar Fecha y hora de entrega.
  5. Completar Nombre de quien recibe y Documento (DNI) si el sistema lo pide.
  6. Si hay Firma digital, capturarla; si es referencia, indicar “Firma en físico” o adjuntar imagen si aplica.
  7. Seleccionar Estado: Entregado (o Rechazado/Parcial si aplica) y Observaciones si hay novedad.
  8. Guardar. Verificar que la orden pase a estado “Entregada” y que el Seguimiento lo refleje.

4.2. Flujo: Registrar entrega rechazada o parcial​

  1. Al registrar la entrega, seleccionar Estado: Rechazado o Parcial.
  2. Ingresar Motivo u Observación (ej. “Cliente no se presentó”, “Solo recibió 2 de 3 bultos”).
  3. Guardar. La orden puede quedar para reprogramar entrega o generar incidencia según el sistema.

5. Buenas prácticas de uso​

  • Registre la entrega en el momento real para que el cliente pueda consultar el estado de inmediato.
  • Exija nombre y documento de quien recibe cuando la política lo indique (evitar entregas a terceros no autorizados).
  • Guarde evidencia (firma, foto) cuando el sistema lo permita para resolver reclamos.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)​

  • No encuentro la orden para entregar. Causa probable: La orden no está en estado “En reparto” o “En destino” o ya fue entregada. Cómo resolverlo: Verificar estado en Órdenes de Servicio o en Manifiestos de Reparto; actualizar si la orden ya llegó a destino.
  • Al guardar pide “Nombre de quien recibe”. Causa probable: Campo obligatorio para trazabilidad. Cómo resolverlo: Completar nombre de la persona que recibe la carga; si rechaza, indicar “Rechazado” y motivo.
  • La orden no pasa a “Entregada”. Causa probable: No se guardó correctamente o hay validación (ej. firma). Cómo resolverlo: Completar todos los campos obligatorios y guardar de nuevo; refrescar la pantalla de Órdenes o Seguimiento.

7. Recomendaciones finales​

  • La entrega de carga cierra el ciclo operativo y puede habilitar la facturación o el cobro. Restrinja la modificación posterior (cambiar a “no entregada”) a supervisión.