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Transbordos

1. Descripción general​

El módulo Transbordos permite registrar el cambio de vehículo o de medio de transporte durante el trayecto: la carga pasa de un vehículo a otro (o a otra agencia) antes de llegar al destino final. Sirve para trazabilidad y para reportes cuando el servicio implica más de un tramo. Está dirigido a operaciones y seguimiento.

2. Acceso al módulo​

  • Menú: Operaciones > Transbordos.
  • Ruta: Menú lateral, Operaciones, opción Transbordos.
  • Requiere permiso de vista y edición en el ítem correspondiente.

3. Pantallas y componentes principales​

3.1. Listado de transbordos​

  • Propósito: Ver transbordos registrados (órdenes o manifiestos que cambiaron de vehículo o agencia).
  • Elementos: Tabla con fecha, orden(es), vehículo origen, vehículo destino, lugar de transbordo, estado; filtros por fecha u orden; botón Nuevo; Editar, Ver.
  • Búsqueda: Por número de orden o de transbordo.

3.2. Pantalla de registro de transbordo​

  • Propósito: Registrar que una orden o un conjunto de órdenes transbordó.
  • Campos típicos: Orden(es) o manifiesto, vehículo o agencia de origen, vehículo o agencia de destino, lugar o punto de transbordo, fecha/hora, observaciones.
  • Botones: Guardar, Cerrar.

4. Flujos de uso paso a paso​

4.1. Flujo: Registrar un transbordo​

  1. Ir a Operaciones > Transbordos y pulsar Nuevo.
  2. Seleccionar la Orden o el Manifiesto que transborda (o varias órdenes).
  3. Indicar Vehículo o agencia de origen (el que trae la carga) y Vehículo o agencia de destino (el que sigue).
  4. Ingresar Lugar o punto de transbordo y Fecha/hora.
  5. Guardar. Verificar que el seguimiento o la orden reflejen el cambio si el sistema lo actualiza.

4.2. Flujo: Consultar transbordos de una orden​

  1. En Transbordos, usar el filtro o búsqueda por Número de orden.
  2. Revisar el historial de transbordos de esa orden (origen, destino, fecha).
  3. Cruzar con Seguimiento o Monitoreo de Viajes para dar información al cliente.

5. Buenas prácticas de uso​

  • Registre el transbordo en el momento en que ocurre para que el seguimiento sea preciso.
  • Indique correctamente el vehículo o agencia de destino para que la carga se trace hasta la entrega final.
  • Use observaciones cuando haya retraso o novedad en el punto de transbordo.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)​

  • No puedo seleccionar la orden para transbordo. Causa probable: La orden no está en estado “En tránsito” o ya fue entregada. Cómo resolverlo: Verificar estado en Órdenes de Servicio; el transbordo suele aplicarse a órdenes que aún están en camino.
  • El seguimiento no muestra el transbordo. Causa probable: El módulo de Seguimiento puede no mostrar el detalle de transbordos o usa otro criterio. Cómo resolverlo: Confirmar que el transbordo se guardó; si el cliente pregunta, usar la pantalla de Transbordos para informar.
  • Al guardar sale “Vehículo destino obligatorio”. Causa probable: Falta indicar a qué vehículo o agencia pasa la carga. Cómo resolverlo: Completar vehículo o agencia de destino antes de guardar.

7. Recomendaciones finales​

  • Los transbordos son importantes cuando la operación es multimodal o con varias agencias. Mantenga el registro ordenado para auditoría y para responder reclamos de demora o extravío.