Saltar al contenido principal

Entrega Reparto

1. Descripción general​

El módulo Entrega Reparto permite registrar la entrega de cada orden incluida en un manifiesto de reparto: firma o nombre de quien recibe, fecha/hora y estado (entregado, no entregado, reprogramado). Actualiza la orden a “Entregada” y el manifiesto de reparto va quedando con menos pendientes. Está dirigido a repartidores y operaciones.

2. Acceso al módulo​

  • Menú: Operaciones > Entrega Reparto.
  • Ruta: Menú lateral, Operaciones, opción Entrega Reparto.
  • Requiere permiso de vista y edición en el ítem correspondiente.

3. Pantallas y componentes principales​

3.1. Pantalla principal de entrega reparto​

  • Propósito: Ver órdenes del manifiesto de reparto pendientes de entrega y registrar cada entrega.
  • Elementos: Listado de órdenes del manifiesto (o del repartidor del día); estado por orden (pendiente, entregado, no entregado); botón Registrar entrega por ítem; filtro por manifiesto o fecha.
  • Campos al registrar: Orden, fecha/hora, quien recibe, documento, firma, estado, observaciones.

3.2. Modal o pantalla de registro de entrega​

  • Propósito: Capturar los datos de la entrega de una orden.
  • Campos típicos: Fecha/hora de entrega, nombre de quien recibe, DNI, firma (digital o referencia), estado (Entregado / No entregado / Reprogramado), motivo si no se entregó.
  • Botones: Guardar, Cerrar.

4. Flujos de uso paso a paso​

4.1. Flujo: Registrar la entrega de una orden del reparto​

  1. Ir a Operaciones > Entrega Reparto (o abrir el manifiesto de reparto del día).
  2. Localizar la Orden en la lista de pendientes de entrega.
  3. Pulsar Registrar entrega o Entregar en esa orden.
  4. Ingresar Fecha y hora, Nombre de quien recibe y Documento (DNI).
  5. Capturar Firma si el sistema lo tiene; si no, indicar “Firma en físico” o adjuntar evidencia si aplica.
  6. Seleccionar Estado: Entregado. Guardar.
  7. Verificar que la orden pase a “Entregada” y que el manifiesto actualice el avance.

4.2. Flujo: Registrar que no se pudo entregar​

  1. Al registrar, seleccionar Estado: No entregado o Reprogramado.
  2. Ingresar Motivo (ej. “Cliente no se presentó”, “Dirección incorrecta”, “Receptor no autorizado”).
  3. Guardar. La orden puede quedar para siguiente intento o incidencia según el sistema.

5. Buenas prácticas de uso​

  • Registre cada entrega en el momento para que el cliente y la operación vean el estado al instante.
  • Exija nombre y documento de quien recibe cuando la política lo indique.
  • Documente siempre los “no entregado” con motivo claro para reprogramar o gestionar incidencia.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)​

  • No veo las órdenes de mi reparto. Causa probable: No hay manifiesto de reparto asignado al usuario o a la fecha. Cómo resolverlo: Verificar en Manifiestos de Reparto que exista un manifiesto con ese conductor y esa fecha; que las órdenes estén incluidas.
  • Al guardar pide “Nombre de quien recibe”. Causa probable: Campo obligatorio. Cómo resolverlo: Completar con el nombre de la persona que recibe; si no entregó, usar estado “No entregado” y motivo.
  • La orden sigue en “Pendiente de entrega”. Causa probable: No se guardó la entrega o se guardó como “No entregado”. Cómo resolverlo: Volver a abrir y registrar con estado “Entregado” si corresponde; refrescar pantalla.

7. Recomendaciones finales​

  • Entrega Reparto cierra el ciclo del reparto y puede habilitar cobro o facturación. Restrinja cambios posteriores (marcar como no entregada) a supervisión.