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Servicios Adicionales

1. Descripción general​

El módulo Servicios Adicionales permite registrar y facturar cargos extra asociados a las órdenes (seguro, embalaje, cobranza a destino, etc.) definidos en Configuración > Tipos de Servicio Adicional. El operador o ventas agrega estos servicios a la orden y el sistema suma el monto al total. Está dirigido a operaciones, ventas y facturación.

2. Acceso al módulo​

  • Menú: Operaciones > Servicios Adicionales.
  • Ruta: Menú lateral, Operaciones, opción Servicios Adicionales.
  • Requiere permiso de vista y edición según asignación de roles.

3. Pantallas y componentes principales​

3.1. Listado o gestión de servicios adicionales por orden​

  • Propósito: Ver servicios adicionales registrados o agregar/quitar servicios a órdenes.
  • Elementos: Tabla con orden, tipo de servicio adicional, monto, estado; filtros por orden o fecha; botón Nuevo o Agregar; Editar, Eliminar.
  • Campos típicos al agregar: Orden, tipo de servicio adicional (según Configuración), monto o cantidad.

3.2. Modal o pantalla de agregar servicio adicional​

  • Propósito: Asociar un servicio adicional a una orden.
  • Campos: Orden (selector o número), tipo de servicio adicional, monto (fijo o calculado), observaciones.
  • Botones: Guardar, Cerrar.

4. Flujos de uso paso a paso​

4.1. Flujo: Agregar un servicio adicional a una orden​

  1. Ir a Operaciones > Servicios Adicionales (o desde la orden, si el sistema lo permite).
  2. Seleccionar la Orden o buscarla por número.
  3. Pulsar Agregar o Nuevo y elegir el Tipo de servicio adicional (ej. Seguro, Cobranza destino).
  4. Verificar o completar el Monto (puede venir por defecto del tipo).
  5. Guardar. Verificar que el total de la orden se actualice.

4.2. Flujo: Quitar un servicio adicional de una orden​

  1. En el listado, localizar el servicio adicional asociado a la orden.
  2. Usar la acción Eliminar o Quitar (según diseño).
  3. Confirmar. El total de la orden debe actualizarse restando ese monto.

5. Buenas prácticas de uso​

  • Agregue los servicios adicionales antes de facturar para que el comprobante incluya todos los cargos.
  • Verifique que los tipos de servicio adicional estén configurados en Configuración con el monto o porcentaje correcto.
  • No elimine servicios ya facturados; si hay error, gestione nota de crédito o ajuste según política.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)​

  • No aparece el tipo de servicio adicional que necesito. Causa probable: No está creado o está inactivo en Configuración > Tipos de Servicio Adicional. Cómo resolverlo: Crear o activar el tipo en Configuración.
  • El monto no se calcula automáticamente. Causa probable: El tipo tiene monto fijo y debe ingresarse, o la orden no tiene flete base para porcentaje. Cómo resolverlo: Completar el monto manualmente o verificar que la orden tenga flete si el adicional es porcentaje.
  • No puedo agregar servicio a la orden: “Orden ya facturada”. Causa probable: La orden ya tiene comprobante emitido. Cómo resolverlo: Emitir una nueva factura con el cargo o una nota de crédito más factura rectificada según procedimiento interno.

7. Recomendaciones finales​

  • Coordine con Facturación para que los servicios adicionales se reflejen correctamente en los comprobantes. Restrinja eliminación de servicios ya facturados según política de la empresa.